Ja. Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und sind nickelfrei. Je nach Modell verwenden wir unter anderem 925 Sterling Silber sowie hochwertige 18-karätige Vergoldungen.

Unsere Materialien sind besonders hautfreundlich und eignen sich in der Regel auch für Menschen mit empfindlicher Haut. Da Hautreaktionen jedoch individuell unterschiedlich ausfallen können, lässt sich eine allergische Reaktion in Einzelfällen nicht vollständig ausschließen.

Die Materialangaben findest du außerdem auf der jeweiligen Produktseite.

Damit du lange Freude an deinem PAVELS Schmuck hast, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

• Kontakt mit Wasser vermeiden: Nimm deinen Schmuck vor dem Duschen, Baden, Schwimmen oder Saunieren ab.
• Parfum und Kosmetik zuerst auftragen: Lass Parfum, Cremes oder Haarspray vollständig trocknen, bevor du deinen Schmuck anlegst.
• Vor Chemikalien schützen: Vermeide den Kontakt mit Reinigungsmitteln, Chlor oder anderen aggressiven Substanzen.
• Sorgfältig aufbewahren: Bewahre deine Schmuckstücke möglichst einzeln in einem Schmuckkästchen oder einem weichen Schmuckbeutel auf, um Kratzer zu vermeiden.
• Schonend reinigen: Reinige deinen Schmuck regelmäßig mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Verwende keine scheuernden Reinigungsmittel oder harte Bürsten.

Bei vergoldeten Schmuckstücken kann sich die Vergoldung durch tägliches Tragen, Hautkontakt und äußere Einflüsse im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnutzen. Durch eine sorgfältige Pflege lässt sich die Lebensdauer der Beschichtung deutlich verlängern.

Die jeweiligen Materialangaben findest du zusätzlich auf der Produktseite des jeweiligen Schmuckstücks.

Für das genaueste Ergebnis empfehlen wir, deine Ringgröße bei einem Juwelier oder in einem Fachgeschäft professionell messen zu lassen.

Alternativ kannst du deine Ringgröße auch ganz einfach zu Hause bestimmen. Nutze hierfür unsere ausführliche Anleitung „7 einfache Schritte zur Ermittlung deiner Ringgröße“, die du auf unserer Website findest.

Solltest du dennoch unsicher sein, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktiere uns einfach unter service@pavels.de – wir unterstützen dich bei der Auswahl der passenden Ringgröße.

Tipp: Liegst du zwischen zwei Größen, empfehlen wir in der Regel die größere Ringgröße zu wählen, da sich Finger je nach Tageszeit oder Temperatur leicht verändern können.

Ja. Bestellungen, die montags bis freitags bis 12:00 Uhr eingehen und bei denen die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und versendet.

Bitte beachte, dass dies von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel sowie dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs abhängt. Bei einzelnen Zahlungsarten kann die Zahlungsbestätigung zeitversetzt erfolgen.

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.

Wir bemühen uns, jede Bestellung schnellstmöglich auf den Versandweg zu bringen. Eine taggleiche Versendung kann jedoch in Ausnahmefällen, beispielsweise bei besonders hohem Bestellaufkommen, nicht garantiert werden.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. So kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit online einsehen.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Deutschland: 1–2 Werktage
• Europäische Union: in der Regel 2–7 Werktage
• International: je nach Zielland in der Regel 5–14 Werktage

Die Lieferung erfolgt derzeit mit DHL. Künftig kann der Versand – abhängig vom Zielland und der Verfügbarkeit – auch über andere Versanddienstleister erfolgen.

Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten in Ausnahmefällen, beispielsweise an Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder aufgrund von Zollabfertigungen bei internationalen Sendungen, verlängern können.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

Ja. PAVELS versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands, in alle Länder der Europäischen Union sowie in zahlreiche weitere Länder weltweit.

Unsere Versandkosten betragen:

• Deutschland: Versandkostenfrei
• Europäische Union: 9,90 € pro Bestellung
• International: 14,90 € pro Bestellung

Die voraussichtlichen Lieferzeiten und die anfallenden Versandkosten werden dir außerdem während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Weitere Informationen findest du in unseren Versandbedingungen.

Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von PAVELS erhoben.

Sollte ein Schmuckstück nicht deinen Erwartungen entsprechen, kannst du es im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts an uns zurücksenden.

Bitte melde deine Rückgabe vorab per E-Mail an service@pavels.de an. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten sowie in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Unabhängig davon steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Ausführliche Informationen hierzu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht auf einem Mangel oder einer Falschlieferung beruht.

Liegt ein Material- oder Herstellungsfehler vor oder hast du einen falschen Artikel erhalten, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice vor der Rücksendung unter service@pavels.de, damit wir den weiteren Ablauf mit dir abstimmen können.

Wir bitten dich, Rücksendungen grundsätzlich vorab bei uns anzumelden, damit wir diese schnell und eindeutig deiner Bestellung zuordnen können.

Für unsere Schmuckstücke gelten selbstverständlich die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung).

Sollte ein Artikel bei Erhalt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@pavels.de. Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Bitte beachte, dass die Gewährleistung keine Schäden umfasst, die durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung, äußere Einwirkungen oder mangelnde Pflege entstanden sind.

Sollte deine Lieferung beschädigt bei dir eintreffen, bitten wir dich, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen und – wenn möglich – Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels zu senden. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Ja. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder eine Stornierung selbstverständlich zu ermöglichen.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter service@pavels.de und gib deine Bestellnummer an. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht nutzen.

Bei PAVELS kannst du aus verschiedenen sicheren und komfortablen Zahlungsmethoden wählen. Die beim Bezahlen verfügbaren Zahlungsarten richten sich nach deinem Lieferland sowie der Verfügbarkeit des jeweiligen Zahlungsdienstes.

Je nach Bestellung stehen dir unter anderem folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Shop Pay
• PayPal
• Kredit- und Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Rechnung, Sofort oder Ratenkauf – sofern verfügbar)

Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt. PAVELS erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die angebotenen Zahlungsmethoden. Eventuelle Gebühren deines Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters bleiben hiervon unberührt.

Bei einer Zahlung per Vorkasse versenden wir deine Bestellung, sobald der vollständige Zahlungseingang auf unserem Konto verbucht wurde.

Banküberweisungen benötigen je nach Kreditinstitut in der Regel 1–3 Werktage. Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird deine Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Sobald deine Sendung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Wenn du die Bearbeitung beschleunigen möchtest, kannst du uns den Überweisungsbeleg per E-Mail an service@pavels.de senden. Dadurch kann der Zahlungseingang gegebenenfalls schneller geprüft werden.

Ja. Solange deine Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Lieferanschrift in den meisten Fällen noch anpassen.

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter service@pavels.de und halte deine Bestellnummer bereit. Wir prüfen umgehend, ob eine Änderung noch möglich ist.

Sobald deine Bestellung bereits versendet wurde, kann die Lieferanschrift leider nicht mehr geändert werden. In diesem Fall empfehlen wir, dich direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, sofern dieser eine nachträgliche Zustelländerung anbietet.