Ja. Unsere Schmuckstücke werden aus hochwertigen Materialien gefertigt und sind nickelfrei. Je nach Modell verwenden wir unter anderem 925 Sterling Silber sowie hochwertige 18-karätige Vergoldungen.

Unsere Materialien sind besonders hautfreundlich und eignen sich in der Regel auch für Menschen mit empfindlicher Haut. Da Hautreaktionen jedoch individuell unterschiedlich ausfallen können, lässt sich eine allergische Reaktion in Einzelfällen nicht vollständig ausschließen.

Die Materialangaben finden Sie außerdem auf der jeweiligen Produktseite.

Damit Sie lange Freude an Ihrem PAVELS Schmuck haben, empfehlen wir folgende Pflegehinweise:

• Kontakt mit Wasser vermeiden: Nehmen Sie Ihren Schmuck vor dem Duschen, Baden, Schwimmen oder Saunieren ab.
• Parfum und Kosmetik zuerst auftragen: Lassen Sie Parfum, Cremes oder Haarspray vollständig trocknen, bevor Sie Ihren Schmuck anlegen.
• Vor Chemikalien schützen: Vermeiden Sie den Kontakt mit Reinigungsmitteln, Chlor oder anderen aggressiven Substanzen.
• Sorgfältig aufbewahren: Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke möglichst einzeln in einem Schmuckkästchen oder einem weichen Schmuckbeutel auf, um Kratzer zu vermeiden.
• Schonend reinigen: Reinigen Sie Ihren Schmuck regelmäßig mit einem weichen, fusselfreien Tuch. Verwenden Sie keine scheuernden Reinigungsmittel oder harte Bürsten.

Bei vergoldeten Schmuckstücken kann sich die Vergoldung durch tägliches Tragen, Hautkontakt und äußere Einflüsse im Laufe der Zeit auf natürliche Weise abnutzen. Durch eine sorgfältige Pflege lässt sich die Lebensdauer der Beschichtung deutlich verlängern.

Die jeweiligen Materialangaben finden Sie zusätzlich auf der Produktseite des jeweiligen Schmuckstücks.

Für das genaueste Ergebnis empfehlen wir, Ihre Ringgröße bei einem Juwelier oder in einem Fachgeschäft professionell messen zu lassen.

Alternativ können Sie Ihre Ringgröße auch ganz einfach zu Hause bestimmen. Nutzen Sie hierfür unsere ausführliche Anleitung „7 einfache Schritte zur Ermittlung Ihrer Ringgröße“, die Sie auf unserer Website finden.

Sollten Sie dennoch unsicher sein, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@pavels.de – wir unterstützen Sie bei der Auswahl der passenden Ringgröße.

Tipp: Liegen Sie zwischen zwei Größen, empfehlen wir in der Regel die größere Ringgröße zu wählen, da sich Finger je nach Tageszeit oder Temperatur leicht verändern können.

Ja. Bestellungen, die montags bis freitags bis 12:00 Uhr eingehen und bei denen die Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und versendet.

Bitte beachten Sie, dass dies von der Verfügbarkeit der bestellten Artikel sowie dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs abhängt. Bei einzelnen Zahlungsarten kann die Zahlungsbestätigung zeitversetzt erfolgen.

Bestellungen, die nach 12:00 Uhr, an Wochenenden oder an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.

Wir bemühen uns, jede Bestellung schnellstmöglich auf den Versandweg zu bringen. Eine taggleiche Versendung kann jedoch in Ausnahmefällen, beispielsweise bei besonders hohem Bestellaufkommen, nicht garantiert werden.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgung. So können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Deutschland: 2–3 Werktage
• Europäische Union: in der Regel 2–7 Werktage
• International: je nach Zielland in der Regel 5–14 Werktage

Die Lieferung erfolgt derzeit mit GLS. Künftig kann der Versand – abhängig vom Zielland und der Verfügbarkeit – auch über andere Versanddienstleister erfolgen.

Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeiten in Ausnahmefällen, beispielsweise an Feiertagen, während Aktionszeiträumen oder aufgrund von Zollabfertigungen bei internationalen Sendungen, verlängern können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Ja. PAVELS versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands, in alle Länder der Europäischen Union sowie in zahlreiche weitere Länder weltweit.

Unsere Versandkosten betragen:

• Deutschland: Versandkostenfrei
• Europäische Union: 9,90 € pro Bestellung
• International: 14,90 € pro Bestellung

Die voraussichtlichen Lieferzeiten und die anfallenden Versandkosten werden Ihnen außerdem während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

Hinweis: Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können je nach Zielland zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen. Diese sind vom Empfänger zu tragen und werden nicht von PAVELS erhoben.

Sollte ein Schmuckstück nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts an uns zurücksenden.

Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab per E-Mail an info@pavels.de an. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt, mit allen Originaletiketten sowie in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden.

Unabhängig davon steht Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht auf einem Mangel oder einer Falschlieferung beruht.

Liegt ein Material- oder Herstellungsfehler vor oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung unter info@pavels.de, damit wir den weiteren Ablauf mit Ihnen abstimmen können.

Wir bitten Sie, Rücksendungen grundsätzlich vorab bei uns anzumelden, damit wir diese schnell und eindeutig Ihrer Bestellung zuordnen können.

Für unsere Schmuckstücke gelten selbstverständlich die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte (Gewährleistung).

Sollte ein Artikel bei Erhalt einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@pavels.de. Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung keine Schäden umfasst, die durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung, äußere Einwirkungen oder mangelnde Pflege entstanden sind.

Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen und – wenn möglich – Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels zu senden. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.

Ja. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir Änderungen oder eine Stornierung selbstverständlich zu ermöglichen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter info@pavels.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie – sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen – von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen oder unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht nutzen.

Bei PAVELS können Sie aus verschiedenen sicheren und komfortablen Zahlungsmethoden wählen. Die im Checkout verfügbaren Zahlungsarten richten sich nach Ihrem Lieferland sowie der Verfügbarkeit des jeweiligen Zahlungsdienstes.

Je nach Bestellung stehen Ihnen unter anderem folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Shop Pay
• PayPal
• Kredit- und Debitkarte (z. B. Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (Rechnung, Sofort oder Ratenkauf – sofern verfügbar)

Alle Zahlungen werden über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt. PAVELS erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die angebotenen Zahlungsmethoden. Eventuelle Gebühren Ihres Kreditinstituts oder Zahlungsdienstleisters bleiben hiervon unberührt.

Bei einer Zahlung per Vorkasse versenden wir Ihre Bestellung, sobald der vollständige Zahlungseingang auf unserem Konto verbucht wurde.

Banküberweisungen benötigen je nach Kreditinstitut in der Regel 1–3 Werktage. Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung schnellstmöglich bearbeitet und versendet. Sobald Ihre Sendung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Wenn Sie die Bearbeitung beschleunigen möchten, können Sie uns den Überweisungsbeleg per E-Mail an info@pavels.de senden. Dadurch kann der Zahlungseingang gegebenenfalls schneller geprüft werden.

Ja. Solange Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir die Lieferanschrift in den meisten Fällen noch anpassen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter info@pavels.de und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Wir prüfen umgehend, ob eine Änderung noch möglich ist.

Sobald Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kann die Lieferanschrift leider nicht mehr geändert werden. In diesem Fall empfehlen wir, sich direkt mit dem Versanddienstleister in Verbindung zu setzen, sofern dieser eine nachträgliche Zustelländerung anbietet.